Uma história tocante viralizou nas redes sociais e ganhou notoriedade em todo o mundo. O episódio ocorreu na Cidade do México e envolveu uma idosa que procurou uma assistência técnica de celulares acreditando que seu aparelho estava com defeito. A verdadeira razão, contudo, era muito mais dolorosa: seus filhos não atendiam suas ligações há cerca de um ano.
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As imagens que circularam pela internet mostram o momento em que a idosa chega ao estabelecimento e explica ao técnico o motivo de sua visita. Ela acreditava que havia algo de errado com seu celular, pois suas tentativas de contato com os filhos não eram respondidas. Sensibilizado com a situação, o técnico, após verificar que o aparelho estava em perfeito estado, decidiu agir de maneira inesperada.
O técnico sugeriu à senhora que deixasse o celular para um “conserto”, a tranquilizando quanto aos custos. Após a mulher ir embora, ele localizou o contato de um dos filhos da idosa e fez uma ligação, com a esperança de que a ação pudesse reunir a família.
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Após alguns dias sem resposta, o técnico teve uma surpresa. A idosa retornou à loja, desta vez acompanhada de um de seus filhos. Assim, ele informou à idosa que havia encontrado um problema nas chamadas do celular, mas que não cobraria pela “manutenção”.
O episódio ocorreu em um shopping no Centro da Cidade do México e, depois de ganhar notoriedade nas redes sociais, inspirou uma campanha de conscientização sobre a importância do cuidado e da atenção aos mais velhos.
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