Um levantamento divulgado em São Paulo aponta que 52% dos representantes de diversas instituições financeiras no Brasil planejam implementar mecanismos de inteligência artificial (IA) para detecção de fraudes. A pesquisa foi realizada pela Topaz em parceria com a Celent.
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Realizado em dezembro do ano passado, o levantamento contou com a participação de 1.079 gerentes, superintendentes e diretores de tecnologia de diferentes organizações financeiras de 20 países latino-americanos. A pesquisa destaca as percepções das lideranças regionais sobre inovações tecnológicas e seu impacto no setor financeiro.
Enquanto no Brasil a prioridade é a detecção de fraudes (52%) e a avaliação de risco (49%), nos demais países da América Latina, a inteligência artificial é mais frequentemente utilizada para chatbots de atendimento ao cliente (54%).
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A inteligência artificial (IA) pode ajudar a combater fraudes de várias maneiras, aproveitando suas capacidades de processamento de dados e aprendizado de máquina. Ela pode detectar padrões anômalos, por exemplo, que é quando há um volume ou valor de transação incomum.
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