O empresário Gustavo de Freitas Moraes, de 28 anos, de Osasco, São Paulo, chocou a internet ao revelar que seu filho de 8 anos, também chamado Gustavo, gastou quase R$ 40 mil em jogos online, como Roblox e FreeFire, em apenas três dias.
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No vídeo que viralizou nas redes, o pai mostrou o histórico de compras feitas pelo menino no celular. Felizmente, ele conseguiu recuperar todo o dinheiro. O vídeo, publicado originalmente em julho, ganhou repercussão recente, acumulando mais de 2 milhões de visualizações no Instagram.
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Os internautas reagiram com espanto à quantia gasta. “Eu gasto R$ 10 e já acho muito”, brincou um usuário. Outro comentou: “Quem falou que filho custa caro, não estava brincando”. “Esse aí estava com todas as skins lendárias”, divertiu-se mais um.
Em entrevista à CRESCER, Gustavo explicou que o filho joga FreeFire e Roblox desde os 7 anos, mas nunca havia feito compras sem autorização. “Ele sempre pedia para que eu comprasse. Por isso, acabei esquecendo que o cartão estava cadastrado no celular dele”, disse.
O incidente aconteceu em 14 de fevereiro, quando o menino começou a fazer compras automáticas, já que o cartão estava salvo. “Quando perguntei por que comprou, ele disse que não sabia que estava sendo cobrado”, contou Gustavo. O menino seguiu comprando por três dias, até o pai perceber o erro.
As notificações das compras começaram na madrugada de uma sexta-feira. “Eu recebi várias notificações de valores idênticos, e achei que era algum bug ou cobrança duplicada”, explicou. Foi só no domingo à noite que ele resolveu verificar e descobriu que o filho havia gastado cerca de R$ 38 mil.
Apesar do susto, Gustavo manteve a calma, pois sabia que poderia solicitar o estorno. Ele conversou seriamente com o filho, explicando que ele jamais poderia fazer compras sem permissão e detalhou como funcionam cartões de crédito e compras em aplicativos.
A recuperação do dinheiro foi uma longa batalha. “Na segunda-feira, fiz a solicitação de reembolso, que demora cerca de 48 horas para análise. A Apple reembolsou todas as compras, exceto as feitas no Roblox”, contou. As compras no Roblox somavam cerca de R$ 30 mil, o que o levou a contatar a operadora do cartão e contestar todas as transações. Meses depois, a Apple ainda tentou cobrar novamente, mas, com ajuda do Banco Central, o empresário finalmente obteve o reembolso completo.
Como evitar compras acidentais em jogos online?
Para evitar situações como essa, os pais podem tomar algumas medidas preventivas. No Roblox, é possível ativar uma restrição de gastos mensais para contas de menores de 13 anos, limitando o quanto a criança pode gastar. Também há a opção de receber notificações por e-mail quando as compras excederem um valor alto em determinado mês.
Outra dica é estabelecer um PIN parental, uma senha exigida para realizar compras ou mudanças na conta, garantindo que a criança não consiga fazer compras acidentalmente ou desativar as restrições sozinha.
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