Susan de Sousa Sena relatou ter sido vítima de injúria racial ao receber um e-mail com a saudação “Olá, macaca” após atualizar seu cadastro na loja Magazine Luiza. O caso aconteceu no sábado (04), e foi registrado no 50° Distrito Policial do Itaim Paulista, em São Paulo.
A cozinheira informou que estava comprando uma máquina de lavar pelo aplicativo da loja quando precisou atualizar dados, como e-mail e senha. “Fiz o procedimento, enviaram e-mails de confirmação, finalizei a compra e fechei o aplicativo”, explicou.
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No dia seguinte, ao verificar o status da entrega, Susan encontrou a mensagem ofensiva. “Basicamente, meu sobrenome na Magazine Luiza é ‘macaca’, porque alguém colocou e ninguém viu”, desabafou.
O caso gerou indignação. “Meu sentimento é de tristeza, revolta, angústia. Sou uma mulher de 35 anos e o racismo sempre esteve presente na minha vida. Mesmo com tanto avanço e tecnologia, parece que pouca coisa mudou”, afirmou.
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Em nota ao G1, a Magazine Luiza lamentou o ocorrido e reforçou seu compromisso com o combate à discriminação. A empresa afirmou que a mensagem ofensiva não foi gerada pelo processo de biometria, que é digital e sem interação humana.
A empresa informou ainda que o cadastro foi feito em 2011 e que medidas foram adotadas para evitar situações semelhantes. Entre elas, a exclusão do campo “apelido” nos formulários e a criação de uma lista de palavras proibidas. “Lamentamos profundamente os constrangimentos sofridos pela cliente”, declarou.
*As fotos da galeria são ilustrativas para proteger a identidade da vítima
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