Um morador de Porto Alegre (RS) registrou uma queixa no Procon contra o aplicativo de relacionamento Tinder, alegando não conseguir marcar nenhum encontro por meio da plataforma, mesmo após anos de uso e investimento em impulsionamento de perfil.
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Segundo o Procon Porto Alegre, o homem teria contratado um serviço pago do Tinder para aumentar a visibilidade do seu perfil, mas afirma não ter obtido o resultado esperado. A reclamação foi feita online em outubro e inclui um relato detalhado sobre a experiência do usuário no aplicativo, junto com um “desabafo”. A identidade do reclamante não foi revelada.
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“Ele está há quatro anos pagando pelo perfil e não conseguiu nenhum encontro. Ele se sente lesado por isso,” informou Rafael Gonçalves, diretor do Procon Porto Alegre.
O Procon notificou o Tinder, que tem até esta quinta-feira (7) para responder aos questionamentos. A empresa foi procurada pela reportagem do g1, mas ainda não respondeu.
Embora o órgão esteja aguardando o retorno da plataforma para prosseguir com o caso, a análise inicial indica que o serviço de impulsionamento contratado pelo usuário aumenta a exposição do perfil, mas não garante a obtenção de encontros.
“O aplicativo é responsável pela divulgação dos perfis”, explicou Gonçalves.
Em Porto Alegre, o Procon atende a reclamações de consumidores tanto online quanto presencialmente, na Rua Sete de Setembro, 723, de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
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