Logo do Starbucks na loja de Norwalk (Califórnia) onde o copo com desenho depreciativo foi entregue a um policial (Foto: Instagram)
Um policial do Departamento do Xerife do Condado de Los Angeles relatou ter recebido um copo do Starbucks em Norwalk, Califórnia, com um desenho manual de um porco, símbolo frequentemente usado para menosprezar a polícia. O agente, que estava no meio de um plantão de 16 horas, compartilhou em post privado nas redes sociais que se sentiu “desencorajado e desrespeitado” ao pedir apenas uma dose de cafeína. Segundo ele, em vez de sair revigorado, deixou a loja com sensação de constrangimento e mal-estar.
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O episódio foi levado imediatamente ao conhecimento da gerência local, que acionou o setor de investigações internas da rede. Em comunicado oficial, o departamento afirmou estar “profundamente preocupado” com o ocorrido, ressaltando que o uso de imagens de porcos tem histórico de conotação depreciativa contra agentes de segurança. A administração do xerife classificou o ato como “extremamente ofensivo, inapropriado e inaceitável” e garantiu que medidas corretivas seriam tomadas sem demora.
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O próprio xerife Robert Luna “escalou a situação” ao contatar a divisão de segurança corporativa do Starbucks, buscando assegurar responsabilização interna. Cruzando informações, ele também ligou para o policial afetado, verificando sua integridade física e emocional, e expressou solidariedade em nome de toda a corporação. “Nossos agentes são parte da comunidade e merecem ser tratados com respeito e dignidade”, frisou o departamento, lembrando que gestos que incentivam hostilidade contra a polícia comprometem a confiança pública e a segurança coletiva.
Em 15 de janeiro, a porta-voz do Starbucks, Jaci Anderson, confirmou que a rede conduziu investigação imediata e demitiu os “parceiros” envolvidos no atendimento. Foi descoberto que o desenho retratava um meme popular, conhecido como John Pork, executado horas antes, com o objetivo de motivar funcionários nos bastidores. Ainda assim, a arte não deveria ter sido entregue a clientes. “O desenho foi colocado no copo mais cedo, para animar os colegas, mas acabou nas mãos do policial”, explicou Anderson, reforçando que o incidente foi considerado “completamente inaceitável”.
A empresa declarou ter procurado o policial e as lideranças do Departamento do Xerife do Condado de Los Angeles para apresentar desculpas formais. “Queremos que todo cliente se sinta bem-vindo em nossas lojas”, ressaltou Anderson, destacando o compromisso de tratar cada consumidor com cordialidade. A demissão dos envolvidos, segundo a rede, visa enviar mensagem clara de que atitudes ofensivas não condizem com a cultura da marca.
A repercussão local foi intensa: o post oficial do departamento alcançou mais de 400 mil visualizações e gerou quase 1.000 comentários. Enquanto alguns internautas condenaram o gesto como “vergonhoso” e apoiaram o policial, outros acusaram as autoridades de reagirem exageradamente a uma brincadeira de mau gosto. O caso ganhou as manchetes nacionais, reacendendo debate sobre o respeito mútuo entre cidadãos, empresas e forças de segurança.
