Homem compra passe vitalício e gera prejuízo milionário à American Airlines (Foto: Instagram)
Em 1987, Steven Rothstein adquiriu um passe vitalício da American Airlines por US$ 250 mil. A companhia aérea não antecipou que Rothstein usaria o passe mais de 10 mil vezes, acumulando 30 milhões de milhas. Este uso excessivo resultou em um custo de mais de 21 milhões de dólares para a empresa, levando ao cancelamento do passe. A oferta acabou gerando um prejuízo significativo para a American Airlines.
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O caso de Steven Rothstein se tornou notório devido à magnitude do impacto financeiro que gerou. A American Airlines, ao oferecer um passe aparentemente vantajoso, não previu a extensão do uso que Rothstein faria. Ele aproveitou ao máximo o benefício, viajando por todo o mundo sem restrições.
O cancelamento do passe de Rothstein foi uma medida drástica tomada pela companhia para conter as perdas. A situação levantou questões sobre a viabilidade de tais ofertas e a necessidade de limites ou regras mais claras para evitar abusos.
A história de Rothstein serve como um exemplo de como uma estratégia de marketing pode sair do controle e impactar negativamente uma empresa. A American Airlines, desde então, revisou suas políticas para evitar situações semelhantes no futuro.
