Passaporte não reconhecido: viagem vira pesadelo em Tijuana (Foto: Instagram)
Julia Buckley conta a PEOPLE que sua viagem de volta de Cabo para San Diego, via a travessia CBX em Tijuana, no México, acabou em pesadelo. Ao passar pela alfândega, agentes escanearam seu passaporte e tentaram fazer uma foto ao vivo para confirmar sua identidade. Por mais que tentassem, o sistema não reconhecia o rosto associado ao documento, e ela foi conduzida para uma sala fechada com outros passageiros detidos.
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Durante o procedimento de verificação, os oficiais realizaram cinco fotos consecutivas sem sucesso. Os sistemas biométricos de imigração normalmente usam pontos faciais – como posição dos olhos, nariz e boca – para confrontar o passageiro com a imagem oficial armazenada no banco de dados. No caso de Julia Buckley, alegaram que apenas seus olhos não coincidiam, gerando dúvida sobre qualquer outra característica.
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Levando-a a uma sala de vidro trancada, os agentes mantiveram Julia em cadeiras equipadas com algemas – ainda que ela não tenha sido algemada –, sem acesso ao celular ou ao noivo, que ficou do lado de fora. Esses espaços, previstos em protocolos de segurança aeroportuária, servem para isolar passageiros cujo documento não seja validado pela automação, mas podem gerar grande angústia.
Na sequência, oficiais repetiram perguntas pessoais por várias vezes, escaneando o passaporte mais de 20 vezes e tentando novas capturas de foto. Essa metodologia segue diretrizes internacionais de controlo migratório, em que a recusa da confirmação digital obriga à revalidação manual. Mesmo com explicações de Julia sobre mudanças de visual – sobrancelhas remodeladas, corte de cabelo e amadurecimento facial –, oficiais insistiram que “não era nada disso, mas sim os olhos”.
A duração da detenção, segundo Julia Buckley, foi de cerca de 40 minutos, suficiente para deixá-la ansiosa e confusa, esquecendo detalhes como endereços antigos. Ela oferece a carteira de motorista ou outras provas de identidade, mas as normas mexicanas de fronteira só permitem o uso do passaporte para esse tipo de controle. Apesar do desconforto, a passageira garante que os agentes foram corretos, apenas presos ao protocolo de verificação automática.
Após a liberação, sem qualquer orientação escrita, Julia relatou o caso em vídeo no TikTok, onde a história viralizou e dividiu opiniões sobre a semelhança da foto. Vários usuários também relataram experiências semelhantes após perda de peso ou tratamentos médicos que alteraram características faciais. Para evitar transtornos, ela renovou o passaporte em duas semanas antes de nova viagem ao México e não teve problemas.
Agora, Julia Buckley alerta: se houver mudanças significativas no rosto ou envelhecimento considerável desde a foto oficial, providencie um novo documento. “Vale a pena prevenir”, diz ela. PEOPLE entrou em contato com a alfândega mexicana (CBP) em busca de esclarecimentos.
