Sam Altman destaca riscos e oportunidades da IA no mercado de trabalho (Foto: Instagram)
A discussão sobre a substituição de trabalhadores humanos por inteligência artificial já é antiga, mas geralmente é marcada por previsões imprecisas e prazos longínquos. Recentemente, Sam Altman, cofundador e CEO da OpenAI, trouxe esclarecimentos sobre quais empregos estão em maior risco no presente e como a sociedade será impactada por essa tecnologia. Em um evento em Washington D.C. com Michelle Bowman, vice-presidente do Federal Reserve, Altman abordou o panorama atual e as expectativas para o futuro próximo.
++ Sistema de IA revela como gente comum está criando renda passiva no automático
“Eu nunca testemunhei uma revolução tecnológica como esta”, declarou Altman, especialista em IA. Ele mencionou que “novas categorias de empregos surgirão” com o avanço do sistema. Altman mostrou-se otimista em relação ao campo da programação e ao crescimento de pequenas empresas.
Os dados indicam que programadores estão se tornando dez vezes mais eficientes com a ajuda da IA. Paralelamente, os salários desses profissionais no Vale do Silício estão aumentando rapidamente, devido à alta demanda por novos softwares.
Pequenas empresas também devem crescer com o avanço da tecnologia. Altman relatou o caso de um motorista da Uber que agora administra seu negócio com o ChatGPT. Ele usa a ferramenta para elaborar contratos, responder e-mails de suporte, cuidar do marketing e gerenciar anúncios. Segundo o empresário, sem a IA, sua empresa não sobreviveria, já que ele não tinha recursos para contratar especialistas.
Impacto no suporte ao cliente e produtividade
Ao ser questionado sobre as ocupações mais ameaçadas, Altman foi direto. Ele afirmou que funções de suporte ao cliente serão “totalmente, totalmente extintas” com a evolução da inteligência artificial. Essa transformação já está em andamento, alterando a interação do consumidor com as marcas.
“Agora você liga e a IA responde. É como uma pessoa extremamente inteligente e eficiente”, explicou Altman sobre o atendimento ao cliente via IA. “Não há menu de opções, nem transferências. Ela pode fazer tudo que um agente de suporte naquela empresa poderia.”
Estatísticas mostram que cerca de 30% das empresas nos EUA já substituíram funcionários por ferramentas de IA. A previsão é que esse número chegue a 38% até o final de 2025, refletindo a busca por eficiência em setores que utilizam processamento de dados e comunicação padronizada.
O futuro da robótica e do trabalho físico
Para aqueles em funções físicas, como construção e hospitalidade, Altman trouxe alguma tranquilidade, pelo menos a curto prazo. Ele destacou que atividades no mundo físico continuarão a ser realizadas por humanos, pois a complexidade de replicar a mobilidade e o discernimento humano ainda protege essas áreas.
“Quando a robótica ganhar força em 3 a 7 anos, isso será um grande desafio para a sociedade”, previu Altman. Ele acredita que o impacto nos trabalhos manuais será o próximo grande desafio após a consolidação da IA nos setores administrativos e de software.
Apesar das avançadas capacidades da IA em diagnósticos médicos, Altman acredita que o setor de saúde continuará centrado no humano no futuro próximo. A necessidade de empatia e supervisão clínica mantém esses profissionais menos vulneráveis à tecnologia. A transição para uma economia assistida por robôs é vista como um processo gradual, começando pelo digital e avançando para o mecânico.
